Фильтры

Линчевский, Э.Э. Сфера обид, сфера надежд

Букинистическое издание (б/у)

Линчевский, Э.Э. Сфера обид, сфера надежд
40 грн
Издательство: М.: Мысль Переплет: мягкий Формат: стандартный Год издания: 1991 Страниц: 200
Код товара: 8755 Количество товара: 1 шт. Состояние: хорошее

Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая…Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры. Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений прервать в зону морально-психологического комфорта.

Другие книги

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ НОВОСТИ

×